退換貨說明

最後更新：2026 年 11 月 14 日

謝謝你在茗琪美食選物購物。收到商品後如果有任何問題，請參考以下說明。

退換貨原則

生鮮、冷凍食品屬於易腐敗的商品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，不適用七天猶豫期（鑑賞期）。

收到商品如果有破損、退冰、品項或數量不對，請在收貨後 2 天內，拍下外箱與商品照片聯絡客服，我們會為你換貨或退款。

商品一經簽收請立即放入冷凍庫保存；因保存不當造成的變質，恕無法退換。

申請方式

請透過頁面下方的客服 Email、電話或 LINE 官方帳號聯絡我們，並提供訂單編號、問題說明與照片。我們確認後會告訴你退回方式。

退款

匯款訂單將退款至你提供的帳戶（日後開通信用卡付款時，信用卡將刷退至原卡）。退款作業約需 7–14 個工作天（依銀行作業時間）。